Attuali tentativi di frode
I tentativi di frode cambiano in continuazione. Questi esempi mostrano tipici messaggi, richieste, siti web e mittenti falsi creati a nome della Posta. Verificate attentamente i contenuti sospetti e segnalate i tentativi di frode.
Dove si verificano tentativi di frode
SMS, e-mail e WhatsApp
I messaggi falsificati contengono spesso link, allegati o richieste di pagamento.
Siti web e app fasulli
Le app e i siti web fraudolenti possono imitare il logo, i colori e il layout della Posta.
Telefono
Spesso le chiamate fraudolente richiedono di ritelefonare, effettuare pagamenti o inoltrare dati.
Social media e piccoli annunci
Promozioni, inserzioni o ordini di presa in consegna falsificati utilizzano il nome della Posta.
Tentativi di frode frequenti
I messaggi fraudolenti a nome della Posta possono essere inviati via SMS, e-mail, WhatsApp, telefono oppure comparire su siti web o social media. Spesso riguardano pacchi, spese, tracciamento degli invii o dati personali. Verificate attentamente i contenuti sospetti e non trasmettete dati personali.
Messaggi fraudolenti affermano che un pacco è stato trattenuto, è fermo presso un terminale o non è stato recapitato. Spesso viene richiesto di pagare una commissione, confermare un indirizzo o scegliere un nuovo termine di recapito.
Formulazioni tipiche
- «Il suo pacco è stato trattenuto»
- «Tentativo di recapito fallito»
- «Pacco trattenuto presso il terminale»
- Confermare l'indirizzo
- «Pianificare nuovo recapito»
Cosa fare?
- Non aprire il link
- Non inserire alcun indirizzo né i dati di pagamento
- Verificare l'invio direttamente sul sito posta.ch o nella Post-App
I messaggi fraudolenti vi chiedono di pagare dazi, spese di porto, spese di giacenza o fatture in sospeso. Spesso si tratta di importi esigui in modo da rendere il pagamento credibile.
Tipici indizi
- Importi di pagamento esigui
- Importo indicato già nell'oggetto
- Presunti dazi, spese di porto o di recapito
- Link a una pagina per il pagamento
- Fattura inattesa o richiesta di pagamento
Cosa fare?
- Non effettuare alcun pagamento
- Verificare la richiesta di pagamento direttamente attraverso i canali ufficiali
- Segnalare o cancellare il messaggio
I messaggi falsificati contengono spesso un presunto numero d'invio o un link per il tracking. In questo modo risultano credibili. Il link rimanda tuttavia a un sito web falso o può generare un malware.
Tipici indizi
- Numero d'invio sconosciuto
- Link a un presunto tracciamento degli invii
- Oggetto come «Track consignments» o «Shipping Label»
- Invito ad aprire un link o un documento
Cosa fare?
- Non aprire il link per il tracking
- Verificare il numero d'invio direttamente sul sito posta.ch o nella Post-App
- Non aprire alcun allegato
I messaggi fraudolenti richiedono l'inserimento di dati personali, di login, della carta di credito o codici di sicurezza. A volte indicano che è necessario aggiornare i dati, confermare un conto o autorizzare un invio.
Tipici indizi
- Richiesta di aggiornamento dei dati personali
- Richiesta di password, carta di credito o codice SMS
- Presunta verifica di sicurezza
- Login tramite un link presente in un messaggio
- Richiesta di trasmissione di un codice
Cosa fare?
- Non inserire alcun dato
- Non trasmettere mai i codici SMS
- Modificare la password se sono stati inseriti i dati di login
- Bloccare la carta di credito se sono stati inseriti i dati della carta
- Segnalare un caso
I messaggi fraudolenti vi invitano a chiamare un numero di telefono a pagamento, come ad esempio i numeri 0901. Questi numeri non sono della Posta.
Tipici indizi
- Invito a richiamare immediatamente
- Numero di telefono a pagamento
- Indicazioni poco chiare su pacco, recapito o vincita
- Linguaggio che trasmette un senso di urgenza
Cosa fare?
- Non chiamare il numero
- Utilizzare i dati di contatto ufficiali della Posta
- Segnalare o cancellare il messaggio
Si tratta di inviti di ritiro in formato cartaceo con i quali la clientela viene informata di un presunto tentativo di recapito fallito. Il codice QR stampato rimandava a un sito web contraffatto, utilizzato per indurre la clientela a pagare per un nuovo recapito. Il pagamento per un nuovo recapito è possibile online solo tramite login a «I miei invii». Inoltre il logo della Posta riportato sull’invito di ritiro non è quello aggiornato.
Esempi di messaggi fraudolenti
I messaggi fraudolenti contengono spesso numeri, codici, formulazioni o link concreti. Questi esempi possono aiutare a riconoscere i messaggi sospetti. La lista non è esaustiva: anche altri numeri, link o testi possono essere falsi.
| Esempio | Significato/indicazione |
|---|---|
| Inviare il codice SMS al numero 41414 | Non trasmettete codici SMS e non inviate codici a numeri sconosciuti. |
| Numero d'invio 34632900–371 | Un numero d'invio concreto può essere falsificato. Verificate gli invii solo direttamente attraverso il sito posta.ch o la Post-App ufficiale. |
| Termine di 24 ore | Le scadenze brevi mettono pressione e sono una caratteristica tipica delle frodi. |
| Pacco trattenuto presso il terminale | Formulazione frequente in messaggi falsificati relativi a pacchi. Nella maggior parte dei casi segue una richiesta di pagamento. |
| Importo della fattura nell'oggetto | Spesso le e-mail fraudolente contengono nell'oggetto un importo per risultare credibili. |
| Numero 0901 | Non chiamate numeri a pagamento indicati in messaggi sospetti. |
| post.ch.paysget.info | I link possono sembrare simili agli indirizzi ufficiali della Posta, ma portano a siti web falsi. |
| Track consignments / Shipping Label | Questi termini possono essere utilizzati all'interno di e-mail fraudolente, spesso contenenti un link o un allegato. |
Questi esempi sono già stati considerati in relazione a messaggi fraudolenti. La lista non è esaustiva. Possono essere falsificati anche altri mittenti, numeri, link o numeri d'invio.
Ho ricevuto un messaggio sospetto
Riconoscere il phishing
Verificate se un SMS, un'e-mail, un messaggio WhatsApp o una chiamata a nome della Posta sono autentici.
Segnalare un tentativo di frode
Segnalate messaggi, chiamate o siti web sospetti e verificate cosa fare se è già successo qualcosa.