Segnalare un tentativo di frode
Segnalate messaggi, chiamate o siti web sospetti a nome della Posta. Se avete già cliccato su qualcosa o inserito dei dati, intervenite immediatamente.
Segnalare e-mail o siti web sospetti
Segnalate le e-mail o i siti web sospetti all'Ufficio federale della cibersicurezza UFCS. Le e-mail sospette possono essere inoltrate anche all'indirizzo reports@antiphishing.ch.
Se possibile, inoltrate l'e-mail come allegato, così le informazioni tecniche importanti vengono conservate.
Cancellate il messaggio sospetto dopo la segnalazione, per evitare di aprire inavvertitamente il link in un secondo momento.
Cosa fare se avete già cliccato su qualcosa o inserito dei dati?
Chiudere il sito web. Non inserite alcun dato e non scaricate app o file. Verificate con un software di sicurezza aggiornato o un controllo di sicurezza online riconosciuto (ad es. con ibarry.ch della Swiss Internet Security Alliance (SISA)) se il vostro sistema è stato colpito da un malware.
Modificate subito le password interessate, ovunque le utilizziate, e verificate che non vi siano attività insolite sui vostri account.
Se possedete un account «La mia Posta», modificate la password di accesso e dell'e-mail nel Portale clienti.
Bloccate immediatamente le carte o i mezzi di pagamento interessati. Modificate le password interessate e verificate pagamenti, login e modifiche. In futuro non trasmettete mai codici SMS, TAN o codici di sicurezza.
Se il problema riguarda il vostro conto PostFinance, seguite la Cosa fare in caso di sospetto di frode di PostFinance. Per gli altri istituti finanziari orientatevi alle rispettive indicazioni individuali.
Ho subito un danno
Se avete subito un danno finanziario o un abuso di dati personali, sporgete denuncia alla polizia cantonale competente.
In alcuni Cantoni è possibile segnalare determinati reati informatici anche online tramite Suisse ePolice.
Non avete la certezza che un messaggio provenga dalla Posta?
Contattare il servizio clienti
Non avete la certezza che un messaggio, un sito web o una chiamata provengano davvero dalla Posta? Contattateci attraverso i canali di contatto ufficiali.
Verificare il messaggio o confrontare gli esempi
Riconoscere il phishing
Verificate se un SMS, un'e-mail, un messaggio WhatsApp o una chiamata a nome della Posta sono autentici.
Attuali tentativi di frode
I tentativi di frode cambiano in continuazione. Confrontate i messaggi sospetti con gli esempi, i numeri, i link e le formulazioni attuali.