Tentatives d'escroquerie actuelles

Des messages frauduleux affirment qu'un colis a été retenu, bloqué dans un terminal ou n'a pas pu être distribué. Souvent, vous devez payer des frais, confirmer une adresse ou choisir une nouvelle date de distribution.

Formulations typiques

• «Votre colis a été retenu»
• «Tentative de distribution infructueuse»
• «Colis retenu dans le terminal»
• «Confirmer l'adresse»
• «Planifier une nouvelle distribution»

Que faire?

• Ne pas ouvrir le lien
• Ne pas saisir d'adresse ou de données de paiement
• Vérifier l'envoi directement sur poste.ch ou sur la Post-App

Les messages frauduleux vous incitent à payer des droits de douane, des frais de port, des frais de stockage ou une facture impayée. Il s'agit souvent de petits montants pour que le paiement soit crédible.

Remarques typiques

• Petits montants
• Montant déjà dans l'objet
• Prétendus frais de douane, de port ou de distribution
• Lien vers une page de paiement
• Facture ou demande de paiement inattendue

Que faire?

• Ne pas déclencher de paiement
• Vérifier la demande de paiement directement via les canaux officiels
• Signaler ou supprimer le message

Les messages falsifiés contiennent souvent un prétendu numéro d'envoi ou un lien de suivi. Ils paraissent ainsi crédibles. Le lien renvoie toutefois à un site falsifié ou peut déclencher des logiciels malveillants.

Remarques typiques

• Numéro d'envoi inconnu
• Lien vers un prétendu suivi des envois
• Objet comme «Track consignments» ou «étiquette d'expédition»
• Invitation à ouvrir un lien ou un document

Que faire?

• Ne pas ouvrir le lien de suivi
• Vérifier le numéro d'envoi directement via poste.ch ou sur la Post-App
• Ne pas ouvrir les pièces jointes

Les messages frauduleux vous demandent de saisir vos données personnelles, vos données de connexion, vos données de carte de crédit ou vos codes de sécurité. Certains affirment que les données doivent être mises à jour, qu'un compte doit être confirmé ou qu'un envoi doit être validé.

Remarques typiques

• Demande d'actualisation des données personnelles
• Demande de mot de passe, de carte de crédit ou de code SMS
• Prétendu contrôle de sécurité
• Connexion via un lien à partir d'un message
• Demande de transmission d'un code

Que faire?

• Ne pas saisir de données
• Ne jamais transmettre les codes SMS
• Modifier votre mot de passe si vous avez saisi vos données de connexion
• Bloquer la carte de crédit si vous avez saisi les données de la carte
• Signaler un cas

Les messages frauduleux vous incitent à appeler un numéro de téléphone payant. Il peut s'agir par exemple de numéros 0901. Ces numéros n'appartiennent pas à la Poste.

Remarques typiques

• Demande de rappel immédiat
• Numéro de téléphone payant
• Indications peu claires sur le colis, la distribution ou le gain
• Langage qui insiste sur l'urgence

Que faire?

• Ne pas appeler le numéro
• Utiliser les coordonnées officielles de la Poste
• Signaler ou supprimer le message

Invitations à retirer un envoi sur papier informant les clients d’une tentative de distribution soi-disant infructueuse. Le code QR imprimé menait à un site web contrefait qui visait à inciter les clients à payer pour une nouvelle distribution. En ligne, le paiement pour une nouvelle distribution n’est possible que via le login dans «Mes envois». De plus, le logo de la Poste sur l’invitation à retirer un envoi est obsolète.