Betrugsversuch melden
Melden Sie verdächtige Nachrichten, Websites oder Anrufe im Namen der Post. Wenn Sie bereits geklickt oder Daten eingegeben haben, handeln Sie sofort.
Verdächtige E-Mail oder Website melden
Melden Sie verdächtige E-Mails oder Websites dem Bundesamt für Cybersicherheit BACS. Verdächtige E-Mails können Sie auch an reports@antiphishing.ch weiterleiten.
Leiten Sie die E-Mail wenn möglich als Anhang weiter. So bleiben wichtige technische Informationen erhalten.
Löschen Sie die verdächtige Nachricht nach der Meldung. So vermeiden Sie, dass Sie den Link später versehentlich öffnen.
Was tun, wenn Sie bereits geklickt oder Daten eingegeben haben?
Schliessen Sie die Website. Geben Sie keine Daten ein und laden Sie keine App oder Datei herunter. Prüfen Sie Ihr Gerät mit einer aktuellen Sicherheitssoftware oder einem anerkannten Online-Sicherheits-Check (z.B. mit ibarry.ch der Swiss Internet Security Alliance (SISA)), ob Ihr System von Malware befallen ist.
Ändern Sie betroffene Passwörter sofort – auch überall dort, wo Sie sie wiederverwenden – und prüfen Sie Ihre Konten auf ungewöhnliche Aktivitäten.
Haben Sie ein «Meine Post» Konto, ändern Sie Ihr Zugangs- und E-Mail-Passworte im Kundenportal.
Sperren Sie betroffene Karten oder Zahlungsmittel sofort. Ändern Sie betroffene Passwörter und prüfen Sie Zahlungen, Logins und Änderungen. Geben Sie SMS-Codes, TANs oder Sicherheitscodes künftig nie weiter.
Ist Ihr PostFinance-Konto betroffen, befolgen Sie das Vorgehen bei Betrugsverdacht von PostFinance. Bei anderen Finanzinstituten richten Sie sich nach deren individuellen Anweisungen.
Mir ist Schaden entstanden
Wenn Ihnen ein finanzieller Schaden entstanden ist oder persönliche Daten missbraucht wurden, erstatten Sie Anzeige bei der zuständigen Kantonspolizei.
In einigen Kantonen können Sie bestimmte Cyberdelikte auch online über Suisse ePolice melden.
Unsicher, ob eine Nachricht von der Post ist?
Kundenservice kontaktieren
Sind Sie unsicher, ob eine Nachricht, Website oder ein Anruf wirklich von der Post stammt? Kontaktieren Sie uns über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten.
Nachricht prüfen oder Beispiele vergleichen
Phishing erkennen
Prüfen Sie, ob eine SMS, E-Mail, WhatsApp-Nachricht oder ein Anruf im Namen der Post echt ist.
Aktuelle Betrugsversuche
Betrugsmaschen ändern sich laufend. Vergleichen Sie verdächtige Nachrichten mit aktuellen Beispielen, Nummern, Links und Formulierungen.