Le réseau postal
Nous combinons des prestations numériques avec un réseau dense de filiales, d'automates et d'autres points d'accès. Nous restons ainsi présents dans toutes les régions de Suisse et assurons un service universel facilement accessible.
Le réseau postal en chiffres
Plus de 5000 points d'accès
Notre réseau dense rend les prestations postales facilement accessibles dans toute la Suisse.
Environ 2000 filiales
Nous exploitons environ 700 de ces filiales avec notre propre personnel.
77 points pour la satisfaction de la clientèle
Dans l'ensemble, nos clientes et nos clients évaluent positivement les prestations du réseau postal.
2,2 mio. d'utilisatrices et d'utilisateurs
Tant de personnes utilisent la Post-App pour leurs opérations postales.
Ce que représente le réseau postal
Avec le réseau postal, nous sommes accessibles dans toute la Suisse pour la population et les entreprises, via des points d'accès physiques et numériques. Nous assurons le service universel et développons le réseau en permanence.
Poste CH Réseau SA exploite et développe le réseau postal. L'organisation est décrite dans la structure du groupe.
Zitat
Le site physique reste indispensable pour nous. Nous adaptons notre réseau aux besoins de notre clientèle – sur le pas de la porte, en déplacement et en ligne.
Nos priorités
Réseau de filiales, conseil, distribution
Les filiales desservies restent des points de contact centraux – pour les opérations postales, les offres des partenaires ainsi que le conseil concernant d'autres services.
Service à la clientèle
Le Service à la clientèle est un interlocuteur central pour les questions et les demandes et apporte son soutien pour les clarifier.
Automates et autres points d'accès
Les automates ainsi que d'autres offres permettent un accès flexible à nos prestations.
Offres numériques
Les points d’accès numériques tels que la Post-App complètent le réseau physique et permettent d’effectuer des opérations postales à tout moment et indépendamment du lieu.