Ogni anno il Locarno Film Festival (LFF) gestisce manualmente numerosi spostamenti dei propri ospiti. Durante un incontro per definire i dettagli sul rinnovo del contratto è stata presentata l’opzione del trasporto On-Demand che ha attirato l’interesse degli organizzatori riconoscendone potenziale per la mobilità degli ospiti dell’evento. Ci è quindi stata chiesta la possibilità di trovare una soluzione per automatizzare la gestione degli spostamenti.
Situazione di partenza
Locarno Film Festival necessità di garantire in modo efficace ed efficiente la mobilità dei propri ospiti e delle varie delegazioni.
La mobilità è assicurata grazie ad una flotta di auto messa a disposizione da uno degli sponsor della manifestazione. La sfida consiste nella gestione delle richieste dei vari ospiti e delle varie delegazioni.
Per assicurare la tranquillità degli ospiti, il sistema di riservazione non può prevedere l’opzione pooling.
La soluzione deve, in modo economicamente sostenibile, agevolare il lavoro del personale adibito alla mobilità all’interno del Locarno Film Festival.
Le delegazioni presenti al Locarno Film Festival hanno necessità di essere raccolte presso diversi punti d’interesse (Hotel, ristoranti, ecc.); ciò rappresenta una sfida per il sistema di riservazione
Obiettivi
- Offrire una soluzione semplice ed economicamente sostenibile per la gestione della mobilità all’interno del Locarno Film Festival
- Assicurare l’interazione tra Hostess e autisti a beneficio degli ospiti e delle delegazioni
- Sviluppo di un progetto pilota e di un modello di business per la moltiplicazione del servizio in altre regioni in Ticino e Svizzera
Risultati
- Viaggi: 690
- Passeggeri: si stima ca 2'500 passeggeri trasportati durante i 10 giorni della manifestazione. Poiché l’impostazione dell’app è pensata per il singolo utente finale, e non per una riservazione tramite intermediario, e non avendo voluto acconsentire all’opzione Pooling, si è dovuto bloccare i veicoli per un numero massimo di passeggeri per ogni singolo utente.
- Riservazioni: 1’097
- Storni: 407
- Richieste: 1’746
- Nessuna offerta: 107
- Nessuna riservazione: 542
Periodo del progetto
Il progetto si è svolto dal 7 al 17 agosto 2024, in concomitanza al Locarno Film Festival.
Gli orari di servizio erano compresi dalle 08:00 alle 02:00 e sono stati impiegati tredici veicoli
Reazioni
I responsabili del Locarno Film Festival sono stati soddisfatti della soluzione e hanno confermato di voler proseguire la collaborazione anche nel 2025.
Siete interessati a una soluzione On-Demand?
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