Deux personnes à vélo en campagne, sous un ciel bleu.

Accroître ses ventes et son succès en optimisant la qualité des données client

Frankenspalter

Petits changements, gros impact: le détaillant de Suisse orientale Frankenspalter mise depuis des années sur le prospectus publicitaire non adressé pour promouvoir son offre. Afin d’accroître le succès de ce dispositif, l’entreprise a eu recours aux services d’analyse et d’enrichissement des données de Swiss Post Advertising. Le chiffre d’affaires est ainsi monté en flèche.

Des résultats efficaces

15%
de ventes supplémentaires grâce à l’analyse
10%
de progression du rapport coûts/chiffre d’affaires – malgré les frais supplémentaires liés à l’analyse
22,5%
de conversion en plus chez les prospects

Notre démarche

L’objectif de la campagne était de renforcer l’impact du prospectus «Offres spéciales du mois» et d’utiliser plus efficacement le budget publicitaire en augmentant le taux de réponse et le chiffre d’affaires. Pour ce faire, notre équipe a misé sur l’analyse des données, qui a notamment permis d’identifier les zones présentant une forte proportion de nouveaux prospects.

Les mesures suivantes nous ont permis de soutenir l’équipe de Frankenspalter à travers différents canaux et différentes phases:

Analyse

Vérification et gestion des adresses pour améliorer la qualité des données.
L’écosystème de données de la Poste a été utilisé pour trouver une nouvelle clientèle potentielle. Celle-ci devait ressembler le plus possible à la clientèle existante de Frankenspalter en termes de comportement et d’affinités.
Les données ont été analysées et des «look alike» ont été créés afin d’identifier les zones prometteuses avec une forte proportion de nouveaux prospects.

Sensibilisation

Le prospectus «Offres spéciales du mois» a été envoyé de manière non adressée via PromoPost à la nouvelle clientèle potentielle.
La clientèle existante a reçu le prospectus par distribution adressée.
Le prospectus a en outre été diffusé en ligne via l’application Profital.

Le service d’analyse de la Poste a permis d’accroître encore significativement le succès des prospectus. J’ai été surprise de voir à quel point les ventes ont augmenté en mobilisant des moyens financiers relativement faibles.