Adressbeschaffung braucht Planung
So viel Zeit benötigen Sie
Selbst wenn Sie Ihre eigenen Adressen für eine Marketing-Aktion einsetzen, ist es wichtig, dass Sie sich frühzeitig mit den Kunden-Daten auseinandersetzen. Mieten Sie neue Adressen, gehen schnell ein paar Wochen ins Land, bis die Daten fertig aufbereitet sind und zum Adressieren bereitstehen. Wie viel Zeit eine sorgfältige Adressbeschaffung in Anspruch nimmt, zeigen wir Ihnen anhand des Fallbeispiels «Listenmiete» auf.
Zeitbedarf für die Listenmiete
Zeitbedarf für die Listenmiete
Nachstehend skizzieren wir für Sie am Beispiel der Miete von Listenadressen (Adressstämme von Drittfirmen, z.B. Versandhäuser) die einzelnen Arbeitsschritte und deren Zeitbedarf. Die Listenmiete ist die zeitaufwendigste Art der Adressbeschaffung.
| Arbeitsschritte für die Miete von Adresslisten | Anzahl Arbeitstage pro Schritt | Anzahl Arbeitstage kumuliert |
|---|---|---|
| Listbroker / Adressvermittler evaluieren | 5 | 5 |
| Listbroker briefen | 1 | 6 |
| Der Listbroker sucht geeignete Adresslisten und arbeitet das Angebot aus. | 3 | 9 |
| Listenempfehlungen prüfen (Tipps dazu siehe unten) | 2 | 11 |
| Der Listbroker beantwortet Fragen und schickt Ihnen allfällige Werbemuster der Listeneigner. | 2 | 13 |
| Eventuell neue Listenauswahl anfordern | 2 | 15 |
| Der Listbroker sucht erneut geeignete Adresslisten und arbeitet ein neues Angebot aus. | 3 | 18 |
| Neue Listenempfehlungen prüfen | 2 | 20 |
| Der Listbroker beantwortet ergänzende Fragen und verschickt allfällige Werbeunterlagen. | 2 | 22 |
| Listen bestellen | 2 | 24 |
| Arbeitsschritte für die Miete von Adresslisten | Anzahl Arbeitstage pro Schritt | Anzahl Arbeitstage kumuliert |
|---|---|---|
| Abgleich in Auftrag geben | 2 (parallel) | 24 |
| Der Listbroker beschafft die Listen | 10 | 34 |
| Eventuell eigene Kunden-Adressen aufbereiten und liefern | 10 (parallel) | 34 |
| Der Adressdienstleister gleicht die Adressen gegeneinander ab. | 8 | 42 |
| Der Adressdienstleister oder Listbroker liefert die Adressen. | 1 | 43 |
Bei diesen Zeitangaben sind wenig Reserven eingerechnet. Planen Sie Ihre Mailing-Aktion rechtzeitig.
Praktische Hilfsmittel rund ums Adressmanagement
Nutzen Sie unsere Checklisten Zielgruppendefinition und Adressselektion sowie Adressaufbereitung zur Bestimmung von Zielgruppen und für die anschliessende Selektion und Aufbereitung von Adressen. Der Leitfaden Adressen erfassen zeigt zudem Richtlinien auf, um Ihren Kundenstamm einheitlich zu pflegen. Und obendrauf gibt es noch den Musterbrief Adressaktualisierung, der Ihnen hilft, Ihre Kundendaten aktuell zu halten.
Tipps zum Prüfen von Listenangeboten
- Stimmt die Zielgruppe mit dem gewünschten Kunden-Profil überein? Eventuell Werbeprospekte vom Listeneigner anfordern um zu prüfen, ob Angebot und Aufmachung Ihrer gewünschten Zielgruppe entsprechen.
- Wie oft wurden die Adressen benutzt?
- Welche Rückläufe wurden in der Vergangenheit erzielt?
- Sind die Adressen gepflegt?
- Mit welchen Retourenquoten ist nach der Marketing-Aktion zu rechnen?
- Wie sind die Daten formatiert? Ist ein Abgleich z.B. mit den eigenen Kunden-Adressen möglich? Ist aufgrund der Struktur der Daten eine Vorsortierung für die Postaufgabe möglich?
- Wie ist der Verrechnungsmodus (wichtig beim Einsatz vieler Listen, die gegeneinander abgeglichen werden und deren Überschneidung vermutlich stark ist)?
- Wie viel kosten die Adressen?
- Welche zusätzlichen Kosten fallen an?
