Zielgruppen

Schätzungen zufolge macht der «richtige» Ansprechpartner 40 bis 55 Prozent des Erfolgs von Dialogmarketing-Aktionen aus. Je tiefer Sie sich also mit Ihrer Zielgruppe auseinandersetzen und je stärker Sie diese eingrenzen, desto besser sind Ihre Erfolgschancen. Denn Sie reduzieren einerseits Streuverluste und andererseits können Sie Angebot, Sprache und Werbemedium genau auf Ihre Zielpersonen abstimmen.

Kunden differenziert ansprechen

Insbesondere wenn Sie neue Kunden gewinnen möchten, müssen Sie sich intensiv mit Ihrer Zielgruppe auseinandersetzen. Denn Ihre bestehenden Kunden kennen Sie ja mehr oder weniger. Allerdings ist es auch hier wichtig, nach Bedürfnissen, Produktvorlieben, Kaufverhalten, Bestellvolumen, Potenzial und anderen Kriterien zu unterscheiden und die verschiedenen Zielgruppen unterschiedlich anzusprechen.

Die Beschreibung Ihrer Zielgruppe

Definieren Sie Ihre Zielgruppe möglichst genau. Am besten ziehen Sie dazu Kriterien aus verschiedenen Segmentierungsarten bei.

Erfahren Sie hier, wie Sie Zielgruppen definieren, was es mit Personas auf sich hat, wie Sie Adressen beschaffen und verwalten und was es beim Datenmanagement zu beachten gilt.